Claims Agent - Customer Service Specialist
Apakah Anda seorang profesional yang peduli dengan detail, memiliki semangat dalam layanan pelanggan, dan penyelesaian masalah? Bergabunglah dengan tim kami sebagai Claims Agent dan bantu memastikan kepuasan pelanggan dengan memproses dan menyelesaikan klaim dengan efisien. Berbasis di wilayah Bali yang penuh semangat, Private Advertiser menawarkan kesempatan untuk bekerja di kota-kota seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
Di sini, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas yang melibatkan penggunaan sistem klaim internal kami seperti ClaimWorks dan SAP. Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari profesional berpengalaman untuk menyelesaikan klaim dengan cepat dan akurat. Selain itu, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menerima dan memverifikasi klaim dari pelanggan melalui telepon, email, atau tiket online.
- Meneliti dan memproses klaim menggunakan sistem internal seperti ClaimWorks dan SAP.
- Menghubungi pelanggan untuk mengumpulkan informasi tambahan yang diperlukan untuk menyelesaikan klaim.
- Menyelesaikan klaim dengan cepat dan akurat sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Memberikan pembaruan status klaim kepada pelanggan secara teratur.
- Membantu pelanggan dengan pertanyaan atau masalah terkait klaim.
- Mengikuti dan mematuhi prosedur klaim yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Membuat laporan dan dokumentasi klaim secara akurat dan tepat waktu.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau klaim.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
- Fleksibilitas dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
- Penguasaan dasar komputer dan kemampuan menggunakan sistem ClaimWorks dan SAP akan menjadi nilai tambah.
- Pengalaman bekerja di industri asuransi akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk menghadapi tekanan kerja.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang