Customer Service Representative (Cantonese Speaker) - Full-Time with Meal Benefits
Bergabunglah dengan Concentrix di Bali sebagai Customer Service Representative (Cantonese Speaker) dan jadilah bagian dari pemimpin global dalam solusi pengalaman pelanggan. Peran ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang pertumbuhan profesional, dan manfaat makan siang yang lezat. Di Concentrix, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami di seluruh dunia.
Sebagai Customer Service Representative (Cantonese Speaker), Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan. Anda akan menggunakan berbagai platform dan alat untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Selain itu, Anda akan terus meningkatkan keterampilan bahasa Mandarin Anda untuk memberikan layanan yang lebih baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
- Menyediakan solusi yang memuaskan dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Meningkatkan keterampilan bahasa Mandarin Anda secara terus-menerus untuk memberikan layanan yang lebih baik.
- Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan untuk menjaga standar layanan yang tinggi.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk membantu meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Menjaga komunikasi yang baik dengan manajer dan rekan kerja untuk memastikan layanan yang konsisten.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
- Kemampuan bahasa Mandarin yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
- Kemampuan untuk memahami dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang