Banking Contact Center Agent - Papua
Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Banking Contact Center Agent di Jayapura, Papua! Kami mencari individu yang memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan bank. Di Infomedia Nusantara, kami menghargai keberagaman dan kami percaya bahwa setiap individu membawa kontribusi unik. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berkomitmen untuk membantu Anda tumbuh dan berkembang.
Sebagai Banking Contact Center Agent, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan bank untuk menangani berbagai pertanyaan dan masalah. Anda akan bekerja dengan sistem CRM dan telepon untuk memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dengan baik. Kami menghargai pengalaman sebelumnya dalam Call Center, Contact Center, atau Customer Service, serta kemampuan komunikasi yang baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan bank dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan transaksi dan pertanyaan pelanggan dengan akurat dan cepat.
- Menggunakan sistem CRM untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
- Memastikan semua informasi pelanggan dirahasiakan dan dilindungi sesuai dengan peraturan privasi.
- Membantu pelanggan dalam menemukan solusi untuk masalah mereka dengan cara yang ramah dan efektif.
- Mengikuti prosedur dan kebijakan bank secara konsisten.
- Melaporkan masalah teknis atau operasional kepada supervisor.
- Memastikan kualitas layanan pelanggan sesuai dengan standar bank.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman sebelumnya sebagai Fresh Graduate atau profesional dalam Call Center, Contact Center, atau Customer Service.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan menggunakan komputer dan sistem CRM.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan kerja.
- Kepribadian yang ramah, empati, dan profesional.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang